Je tiens à partager mon expérience récente au sein de votre centre médical orthopédique de dracy le fort.
personne à l’accueil de l’entrée principale s’est montrée extrêmement agréable, ainsi que deux autres personnes aux services radiologie mais malheureusement, une toute autre atmosphère régnait au service de radiologie. Le manque de considération et d’empathie de la personne en charge était flagrant. Ses instructions étaient floues et sa manière de communiquer était déplaisante.
De plus, l’attitude du personnel envers les patients dans la salle d’attente était loin d’être acceptable.
Une attente de deux heures trente.
Entendre les commentaires sur une patiente, d’un chirurgien qui, bien que charmant dans sa tenue de mariage, a dû exprimer à voix haute sa frustration à l’accueil, témoignant du temps excessif qu’une dame a mis à se déshabiller et à se rhabiller pour une simple radiographie qu’il avait pourtant demandée et que cette pauvre dame n’avait pas eu. Elle avait été voir à nouveau mettre deux heures à s’habiller et deux heures a se rhabiller à nouveau.
une autre patiente en détresse, qui, manifestement en proie à la douleur, a été confrontée à des échanges inappropriés et déplacés de la part du personnel de la radiologie. Cela est inacceptable dans un établissement de santé où la compassion et le soutien aux patients devraient être des priorités.
Je reste choquée.
Je souhaite que ces remarques puissent être prises en compte pour améliorer la qualité des services fournis au sein de votre centre médical. Il est primordial de réinstaurer un environnement respectueux, empathique et professionnel pour le bien-être des patients.