Clinique Saint-Léonard

"De la gentillesse, de la compréhension, de l'efficacité, de la patience, énormément de compétences. Pour tout le personnel."

"C'est un lieu qui est le seul en France capable de recevoir des personnes en situation l'handicap plus besoin de faire de transfert fauteuil c'est bien et pour les enfants qui ont des troubles du comportement aucun problèmes tout est adapté vous parents allez y en toute tranquillité le docteur Williamson Laurence est capable de recevoir adultes et enfants je suis un de ces patient et je suis fière de vous en parler et de plus président UD FMH 49 Maine et Loire"

"Clinique moderne, IRM, scanner, cardiologue tous les Rv de ma maman sont très rapides : comptez 1 semaine à 1 mois ( rien a voir avec les délais à rallonge du CHU!!) Accueil téléphonique chaleureux. Prise en charge avec gentillesse et sourire. Grand parking gratuit à proximité."

"il vole j'y suis allez et c'était pas censé être payant et sa devait être conventionnée Au final ils me font payer plus de 130 euros"

"bien les gars, pas d’attente. Bonne prise en charge. On adore je vais pouvoir aller au jmi rock saloon. Merci bcp"

"Les horaires de rendez-vous ils ne connaissent pas, autant pas en mettre"

"Lors de ma prise de rdv j'ai bien insisté sur le fait que c’était pour effectuer une écho + une radio. A mon arrivée, la secrétaire m'annonce qu'il n'y a qu'une prise de rdv pour radio et non écho, une erreur de leurs part, mais aucune excuses fournies. La femme qui à effectué mes radios à été très gentille et professionnel. Cependant la secrétaire de la facturation était très désagréable, je ne lui ai pas dit au revoir car elle me prenait de haut et elle a crié au revoir plus de 4 fois devant d'autre patients qui attendais leurs tours. Le respect sa se doit comme il est affiché partout a leur entrée mais le respect sa ce mérite aussi. Je suis choqué d'une telle attitude au sein d'un établissement de santé. PS: les accès donnés par celle ci, me permettant de comprendre mes résultats (car bien Evidemment on ne me les a pas expliqué) ne fonctionne pas."

"J'y travaille actuellement et je trouve la clinique propre, au service du patient et soins bien adaptés aux besoins."

"Tres bon établissement. Seul regret, le côté administratif ( trop de démarches administratives à renouveler 2 fois le même jour. Et restauration plus que moyenne...bon !!!ce n'est pas un hotel 4*) Chirurgie du rachis exceptionnelle grâce au Dr P....T. Chirurgien du rachis tres présent avec ses patients, empathique à l'extrême. Personnels de nuit hypers présents et efficaces dans les prises de décisions"

"incompétent, ne respecte pas l'ordonnance. c'est préciser radio de la rachis avec mouvement . il n'avait pas envie il ont fait du statique."

"RV prévu à 16 h 20. Passée à 17 heures. C'est une machine qui vous accueille. D'autres personnes avec RV prévu à 16 h 30 passées avant......"

"Une équipe soignante remplie d'empathie,de gentillesse et d'écoute envers les patients .Une chirurgie du rachis très bien encadrée par le Dr P...., trés présent avec ses patients .Un séjour douloureux physiquement mais apaisé par une équipe prévenante et qui prend le temps .Merci beaucoup"

"J'ai été opérée à la doigt,très satisfaite dès personel,c'est la meilleure clinique dès nord. Le Dr Nicolás Bigorre, très bon médecin, m'a opéré."

"Venu pour un scanner de contrôle suite Des bornes qui remplace l humain à l'accueil! Merci de penser aux personnes âgées qui ne connaissent pas la nouvelle technologie. Personnel pas aimable qui nous arrache les papiers des mains. On se demande à quoi servent les suppléments d'honoraires qui sont de 60 € ! Opere par mr Prébet en avril par contre super médecin"

"Préviens au dernier moment pour une annulation. ignoble 45 min de route pour ke dal"

"Je tiens à vous informer de notre insatisfaction mais aussi colère face au service de radiologie de votre clinique. En effet, mes parents âgés de 80 ans ont appelés en vain le service pour une radiologie d'urgence à la demande du médecin traitant. Face à l'attente et l'urgence, je les ai amenés au secrétariat. QUELLE NE FUT PAS MON ERREUR !!! Quel est ce personnel désagréable, méprisant qui est aussi froid qu'insultant???!!! où sommes nous??? La secrétaire nous a royalement envoyé baladé (pour rester polis) car impossible de prendre RDV au secrétariat mais seulement par téléphone et je cite faut attendre 30 min au téléphone, c'est comme ça et puis c'est tout... non mais c'est une blague, les gens étaient outrés et nous sommes repartis sans RDV. Cette clinique ou plutôt ce service est une honte à l'éthique !!!!"

"Excellente"

"Rendez-vous assez rapidement. Très professionnel."

"Manquements professionnels très graves, affaire à suivre."

"Accueil déplorable : agent d'accueil à l'entrée exubérante ; tout le temps d'attente (environ 45mm), elle s'est plainte d'avoir énormément d'urgence à gérer, parlait très fort en insistant sur le fait de ne pas pouvoir nous accueillir... nous a donné un dossier à remplir sans explication au préalable. Son collègue est arrivé quelques temps après, n'a pas salué les 3 personnes en attente dans l'accueil ; il recevait les personnes dans un bureau derrière l'accueil sans porter de masques ! Lorsque nous sommes arrivés dans son bureau il n'avait pas terminé de traiter le dossier précédent, nous ne pouvions pas lui parler car visiblement on le dérangeait ; Lorsque nous avons pu lui parler, nous avons souligné que nous ne voulions pas de chambre (obligation nous était faite de prendre une chambre alors que nous venions pour une confirmation de diagnostic qui ne nécessitait pas d'intervention), il nous a répondu sur un ton impérieux, je cite : vous n'avez cas allez voir ailleurs, c'est ce que nous avons fait ! Nous sommes très en colère et ne laisserons pas l'affaire en l'état car il est inadmissible qu'un établissement qui prend en charge des personnes malades les traite de cette manière."

"Nickel.. adresse exacte"

"Personnel sympa. Tout est bien expliqué"

"Très mécontente de mon échange avec votre service administratif notamment votre comptable (très désagréable au téléphone) De plus, les tarifs de chambres sont abusives."

"Personnel accueillant . La prise en charge a été très satisfaisante, j'étais assez inquiète, mais les infirmières (infirmiers) et les médecins m'ont bien expliqué tout le déroulement de mon sejour et m'ont bien rassurée. Merci à eux."

"Journee en ambulatoire le 04/12 : ne changez rien !!. Docteurs et personnel tres pros et d une grande symphatie. MERCI. Meilleur etablissement que j ai pu fréquenté"

"Opération en ambulatoire. Personnel accueillant, les anesthésistes au top. Ils nous mettent à l'aise avec une bonne ambiance et même un peu de musique. Du coup, pas stressé. Opérée de l'épaule par dr wahab. Je recommande vivement"

"Infiltration sous échographie avec docteur Aubertin,compétent mais cela n'excuse pas le comportement. N'a aucune considération pour le bien-être et l'écoute des inquiétudes. Froid.une femme adorable était dans la salle, sa gentillesse m'a fait du bien."

"La clinique st Léonard est très accueillante par contre la personne qui s'occupe des échographies (Dr Deloffre Dominique) n'est pas accueillant j'y suis allée aujourd'hui pour mon fils faire un contrôle d'un genou et il m'a dit juste dit pour ça , c'est vraiment de la médecine de riche alors si son travail ne lui plaît pas qu'il aille travailler dans un autre domaine car nous on est venu sur les recommandations de notre médecin"

"Un grand merci ! 🌹Super équipe ! Opérée pour un canal carpien par le docteur chirurgien RAbarin,d une extrême gentillesse, à l écoute,et toujours un petit mot pour sourire! De la chance aussi pour avoir eu Nguyen comme anesthésiste, adorable,doux, rien senti...aux petits soins ,son oublier son humour ! Sans oublier l équipe des soignants 👍🏻 Merci, merci !!Dans des moments peu drôles, les avoir c est de la chance😉🤗"

"Les services ne sont certainement pas tous équivalents, mais l'expérience que j'ai eue aujourd'hui avec ma maman de presque 90 ans en osteodensitometrie a été lamentable. Nous avions 10 mn de retard (due au fait qu'il est très difficile de trouver le lieu du rendez-vous en raison d'une absence de fléchage, de travaux dans tous les extérieurs de ce pôle santé, et du fait que ma maman marche lentement et difficilement alors que nous avons erré dans 3 endroits différents de ce pôle santé avant de trouver le bon service ! ). La personne chargée de faire cet examen a dans un premier temps refusé de faire l'examen étant donné notre retard. S'en est suivie une altercation vive... Ma maman - déjà stressée - a été assez perturbée par cet incident... La personne a fini par faire l'examen de très mauvaise grâce... rajoutant ainsi cinq bonnes minutes au retard de 10 mn qu'elle nous reprochait... Il faudrait sans doute améliorer le fléchage... et l'accueil des gens....."

"Le système de standard fonctionnant de 8 h à 20 h pose vraiment problème lorsque vous voulez avoir des nouvelles d’un proche, en dehors de ces horaires, parce qu’il est encore dans des lieux comme le bloc opératoire où la salle de réveil, il est impossible d’avoir un soignant en ligne pour vous rassurer sur l’état de la personne hospitalisée. Je n’ai jamais vu un système de cette nature. C’est déplorable."

"Compétences et gentillesse de tout le personnel,MERCI au DR PERNIN et à son équipe,(hospitalisation de mon mari du 7 au 10 décembre)"

"Excellent accueil, prise en charge de la douleur, et chirurgien a l ecoute.bref je recommande cette clinique. Petit bémol le parking et fléchage. Mais bon en arrivant en avance on a largement le temps de se garer et de trouver son lieu de rdv."

"Cette gentille .surpe blog opération vu le ciel avent être endormi merci tout le monde"

"Très bonne clinique, j'y ai passé un scanner très rapide et efficace, le personnel est charmant."

"Cela fait 3 fois que je viens pour une intervention chirurgicale et à chaque je suis très bien prise en charge. Le personnel est à l'écoute et disponible. A chaque fois je fais 2 heures de route pour venir mais je n'hésiterai si je devais de nouveau être opérée"

"Moi c était la clinique st joseph mais ellese touche"

"A l écoute des patients."

"Excellent Personnels très sympa Une bonne équipe Je recommande"

"Accueil téléphonique impossible, on se fait systématiquement raccrocher au nez. Lamentable."

"Masque obligatoire Personnel agréable, courtois et très professionnel Clinique visible, propre, arborée, très accessible. Bon suivi médical, prestations complètes Je recommande"

"Je me suis fait opérer hier par le docteur haddad c'est super cette clinique il sont tous gentil et les chambres ambulatoire sont spacieuse"

"Bonjour, je me suis faites opéré aujourd’hui et Karine et Anne ont été aux petits soins avec moi elles sont au top et Laurence l’anesthésiste était au top aussi !"

"Personnel administratif notamment à l'accueil désagréable. Nous avons l'impression de les déranger. Effectivement, nous n'avons pas l'habitude de nous faire opérer et ne connaissons pas les lieux. Nous ne connaissons pas les procédures qui parfois ne sont pas très claires. Le personnel devrait donc comprendre qu'en plus du stress lié aux problèmes de santé, il y a le stress lié à la partie administrative"

"Bonjour opérer ya moins de 1 semaine le service au top, le personnel aussi , bonne accompagnement franchement merci"

"Opérée depuis 3 semaines d une prothèse genou, je tiens à remercier le Dr Pernin, très grand professionnel, ainsi que le docteur anesthésiste Maissiat qui tous les deux sont à l écoute de leur patient avec patience et gentillesse Le personnel est très gentil et également à l écoute de celui-ci"

"Chirurgien de l'épaule au top. Beaucoup d'attente au secrétariat , mais disponible."

"Très bon chirurgien moi je me suis fait opérer deux fois de la même épaule très bon personnel et très à l'écoute."

"Très propre, clair spatieux"

"Opération du rachis juste avant Noël 2022 et tout à été parfait de mon admission jusqu'à mon retour à la maison tout le monde a été professionnel et humain Merci"

"Le personnel de l’accueil est arrogant et désagréable surtout à l’accueil en radiologie ne pas s’étonner que les patients perdent leur sang froid !"

"Mon fils de 4 ans et demi est venu faire une radio Eos, et la manipulatrice a été exécrable avec lui car il avait peur de la lumière et du bruit de la radio. Au lieu de le rassurer car il était en pleure elle lui a carrément mal parlé, c'était encore pire ! Franchement dans le milieu médical, ils devraient faire une formation sur la pédagogie avec aussi bien les adultes et surtout les enfants !!!! C'est une honte d'agir de la sorte !"

"Opérer par le docteur Lucas, je suis ravis. Médecin a l’écoute, présent pour ses patients. Anesthésiste Dr Maissiat très à l’écoute également ! Une clinique qui prend soin des patients. Personnel agréable et attentif ! Je recommande les yeux fermés."

"Accueil au niveau de l’ambulatoire très agréable. L’ensemble du personnel a été sympathique de A à Z, ravi de voir que des personnes sont encore passionnés par leur métier. Merci pour la qualité du service et de l’accueil. Un merci à M.NGUYEN pour sa sympathie"

"La manipulatrice radiologie est horrible. Elle est agressive. Ma fille est venue pour une radio elle est sortie totalement choquée de sa façon de faire et de son agressivité. Une honte"

"Tout le personnel médical a été attentif, agréable et professionnel."

"Opération pour extraction des 4 dents de sagesse en anesthésie générale. Les équipes sont toutes très sympa et à l'écoute."

"Devant la porte de la clinique St Léonard, pour les urgences de la main est affiché un numéro de téléphone à contacter entre 18h00 et 8h00 hors quand on appelle ça raccroche systématiquement. A l'intérieur au rdc, à 18h30 : personne, ça rentre comme dans un moulin. Arrivé au second étage trouvé enfin une infirmière qui n'était pas au courant que son service est censé répondre au téléphone. Quant au GIMA / Radio (fusion avec clinique de L'Anjou etc) : opératrice très désagréable qui ne s'est même pas excusée de m'avoir fait déplacer pour rien (devait faire 2 examen en même temps, c'était clairement prévu de longue date, mais le jour J elle a refusé sèchement car pas le temps et m'a fait revenir une seconde fois quitte à devoir me réinjecter un produit etc. Et n'oublions pas les conditions générales de partage de nos données à accepter obligatoirement lorsque l'on arrive (sur des machines automatiques) pour s'enregistrer avant l'examen : la CNIL devrait y jeter un œil. Aberrant."

"Une très bonne prise en charge. Des soignants et des chirurgiens très accueillants. Merci"

"Opéré de mes épaules à plusieurs reprises le Dr Hassan Wahab m'as sauvé les 2 épaules et l'omoplate je vous le recommande les yeux fermés"

"Un accueil déplorable au service radiologie. Ma tante venait pour une infiltration et s’est fait réprimander comme une enfant de la part de la manipulatrice parce qu’elle n’avait pas compris où elle devait se diriger."

"Accueil très agréable, personnel très professionnel, met à l'aise et rassure. Chirurgien au top, qui explique clairement le déroulement des soins pendant et après l'opération. Super ambiance de travail dans le service qui met en confiance pendant l'intervention. Je recommande grandement cette clinique si vous avez besoin d'urgences ou autres."

"J'ai voulu prendre RDV pour un simple scanner , mais le forfait dépassement d'honoraires de MINIMUM 60€ EN PLUS du prix conventionnel du scanner m'a fait rebrousser chemin."

"Personnel de la clinique vraiment exceptionnel. Bienveillance et gentillesse sont au rendez vous dans le service de neurochirurgie."

"Attention aux secrétaires du docteur hayek!! Elles vont font passé pour un fou en modifiant les dates de rendez vous pour une opération , l une vous dit que vous pouvez venir non accompagnés le jour de votre opération pour qu au finale elle soit annulée car vous deviez venir accompagné ! Dossier d admission recu la veille de l opération... Extrêmement désagréable ! Aucun professionnalisme ! Changez de metier vous n avez rien a faire dans un service qui opère des patients sous anhestesite générale"

"Qualité de soin hors paire ! Un chirurgien Dr Brilhault ,du personnel aimable souriant et à disposition Bravo Une clinique au point et des patients qui viennent de très loin!"

"Très bien reçu Très bon café"

"Au RDC de la clinique, l'accueil de la standardiste vaut un 0. Malaimable, lève à peine les yeux de la tâche qu'elle effectue. Changer de métier, ne travailler plus au contact de gens si répondre à une simple question vous exaspère. N'oubliez pas, ces lieux sont votre quotidien mais pas le notre et tout est tellement mal indiqué qu'il est facile de s'y perdre, sans parler du capharnaüm au niveau des parkings... Smile 😁"

"l'organisation dans la salle d'attente des anesthésistes est sérieusement à revoir. Elle n'est pas adapté à la compréhension des personnes âgées qui viennent seules. Certains attendent...attendent...Secrétaires accueil parfait."

"Rien a redire tout le monde très agréable merci"

"Très bonne accueil !"

"Opérée le 1er mai, c’est une équipe complète extraordinaire que j’ai rencontré : Secretaire, AS infirmières, IBOD, Anesth, le chirurgien… rien à dire, à part un grand MERCI pour cette prise en charge humaine, délicate, et apaisante."